Polityka zwrotu kosztów


POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Sklep internetowy ASYMOVA

 

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów, wymiany towarów oraz składania reklamacji w Sklepie internetowym ASYMOVA.
  2. Dokument sporządzony został zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta oraz przepisami Kodeksu cywilnego.

 

§2 Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać:
    a) drogą elektroniczną na adres e-mail: asymova.pl@gmail.com, lub
    b) poprzez wiadomość prywatną na Instagramie.
  4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    a) towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta,
    b) towarów higienicznych po otwarciu opakowania (np. bielizna, body),
    c) usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta,
    d) towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
  6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru.

 

§3 Zwrot towaru

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
  2. Towar powinien zostać odesłany:
    a) czysty i nieużywany,
    b) z kompletem metek, dodatków i dokumentów,
    c) w oryginalnym opakowaniu (zaleca się dodatkowe zabezpieczenie przesyłki).
  3. Koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.
  4. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania i weryfikacji zwróconego Towaru.
  5. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu Zamówienia, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
  6. Zwrot obejmuje cenę Towaru oraz koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez Sprzedawcę.

 

Adres do zwrotów:

Anastasiia Herasymova

ul. Myśliwska 8/7

81-572 Gdynia, Polska

Tel.: +48 505 353 039

E-mail: asymova.pl@gmail.com

 

§4 Wymiana towaru

  1. Sprzedawca dopuszcza możliwość wymiany Towaru wyłącznie w przypadku niepasującego rozmiaru.
  2. Wymiana nie obejmuje zmiany koloru produktu.
  3. Koszty przesyłki związane z wymianą (odesłanie oraz ponowna wysyłka) ponosi Konsument.
  4. Wymiana realizowana jest po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego Towaru.

 

§5 Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne Towaru zgodnie z przepisami art. 556–576 Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi.
  2. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi trwa 2 lata od dnia wydania Towaru Konsumentowi.
  3. Reklamacje należy zgłaszać:
    a) drogą elektroniczną na adres: asymova.pl@gmail.com, lub
    b) poprzez wiadomość prywatną na Instagramie.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    a) dane Klienta,
    b) dowód zakupu,
    c) opis wady,
    d) żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana lub zwrot środków).
  5. Reklamowany Towar należy odesłać na adres wskazany w §3 niniejszej Polityki.
  6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
  7. W przypadku uszkodzenia przesyłki dostarczonej przez kuriera lub paczkomat InPost zaleca się sporządzenie protokołu szkody. Brak protokołu może utrudnić rozpatrzenie reklamacji.
  8. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji poza odpowiedzialnością wynikającą z przepisów prawa.